Predstavljene prednosti integracije aplikacije Moje mesto i E-COMM-a

Preduzeće eKG InfoData ugostilo je predstavnike beogradske firme Effecta Solutions d.o.o., predstavnika Kancelarije za IT i eUpravu i predstavnike svih komunalnih sluzbi i Gradske uprave grada Kragujevca tokom prezentacije o svim mogućnostima integracije aplikacije Moje mesto i E-COMM-a, proizvoda Effecta-e Solutions.

Aplikacija Moje mesto služi da korisnike informiše o vestima, servisnim informacijama, aktuelnostima i komunalnim problemima koji se dešavaju u regionima širom Srbije, takođe korisnike informiše o aktuelnim događajima u opštinama i gradovima i daje mogućnost korisnicima da iniciraju donošenje odluka koje će pomoći u razvoju opštine i grada. Putem ove aplikacije korisnici mogu da učestvuju u anketama, kao i da prijave sve komunalne probleme sa teritorije svoje opštine putem forme predviđene za prijavu.

Integracija ove aplikacije sa proizvodom E-COMM cija je baza izuzetan CRM, pametan softver za pružanje servisa krajnjim korisnicima, tj. gradjanima grada Kragujevca, ima velike prednosti. Ova integracija omogućava da registrujemo komunalne probleme gradjana, prosledimo ih relevantnim službama i damo pravi odgovor u najkraćem mogućem roku. Zahvaljujući cinjenici da je servis na raspolaganju gradjanima 24 sata dnevno, da ostvarujemo vezu gradjana i predstavnika komunalnih službi, a na taj način i sinhronizaciju njihovog rada u rešavanju problema gradjana, ubrzavanje rešavanja predmeta kroz definisanje rokova i slanje podsetnika, praćenje i čuvanje komunikacije  i  procesa za svaki pojedinačni predmet, ispitivanje i ocenjivanje stepena zadovoljstva gradjana, proveru stavova i anketiranje gradjana, kao i kreiranje izveštaja, nesumnjivo čine ovu spregu aplikacije Moje mesto i CRM-a izuzetnom.